Event planner
Messagerie
Retrouvez au même endroit vos échanges avec les prestataires sur vos demandes, avec les organisateurs sur votre catalogue, et avec vos clients.
Mis à jour le 29 septembre 2026
Objectif
La Messagerie rassemble toutes vos conversations. Chaque demande de réservation a son fil : celles que vous envoyez aux prestataires depuis les tâches de vos événements, et celles que les organisateurs envoient à votre catalogue s'il est publié. Chaque client relié à votre espace a aussi son fil, marqué Espace client.
Étapes
- Ouvrez Messagerie dans le menu. À gauche, la liste des conversations — les non lues en tête, puis les plus récentes ; à droite, la conversation ouverte. Sur téléphone, la liste s'affiche d'abord, puis la conversation en pleine page.
- Chaque ligne indique votre interlocuteur, le contexte (la tâche concernée par la demande, précédée de l'événement pour celles que vous envoyez, ou Espace client pour un client), le dernier message et le nombre de messages non lus.
- Écrivez dans le champ Votre message et envoyez avec la touche Entrée (Maj + Entrée pour aller à la ligne). La mention Lu s'affiche sous vos messages une fois lus.
- Sur le fil d'une demande que vous avez envoyée, Voir la demande l'ouvre dans vos Demandes. Sur le fil d'une demande reçue sur votre catalogue, Voir la réservation vous mène à vos Demandes reçues. Le message joint à la demande s'affiche en haut du fil.
- Sur le fil d'un client, Fiche client ouvre sa fiche dans votre carnet. Ce fil commence quand vous cliquez sur Écrire au client (voir « L'espace de votre client »).
- Au-delà de quelques conversations, un champ de recherche apparaît (par nom ou par événement) ; Afficher plus de conversations charge les plus anciennes.
Questions fréquentes
Pourquoi ne puis-je plus écrire dans une conversation ? Pour une demande, le fil passe en lecture seule quand elle est refusée ou annulée. Pour un client, il passe en lecture seule quand vous retirez son accès à son espace ou le supprimez de votre carnet : vous gardez l'historique, il ne le voit plus.
Mon client voit-il mes échanges avec les prestataires ? Non. Il ne voit que votre conversation avec lui ; vos échanges avec les prestataires restent entre vous et eux.
Puis-je écrire à un prestataire sans lui avoir envoyé de demande ? Non : une conversation avec un prestataire est toujours liée à une demande. Envoyez-la depuis une tâche de l'événement (Organiser la tâche), puis échangez sur son fil.
Où voir que j'ai des messages non lus ? Un badge s'affiche sur l'entrée Messagerie du menu, et une alerte apparaît sur votre Tableau de bord.