Messagerie

Objectif

La Messagerie rassemble vos échanges avec les organisateurs. Chaque demande de réservation a son propre fil : une conversation s'ouvre dès qu'un message est échangé à son sujet, ici ou depuis le bouton Conversation d'une demande dans Mes réservations.

Étapes

1. Ouvrez Messagerie dans le menu ; un badge y signale les messages non lus.
2. La liste présente vos conversations, les non lues en tête puis par dernière activité. Chacune indique le nom de l'organisateur, la demande concernée (précédée de l'événement quand il est connu), le dernier message et le nombre de messages non lus.
3. Cliquez sur une conversation pour l'ouvrir. Sur ordinateur, elle s'affiche à côté de la liste ; sur téléphone, en pleine page, avec une flèche pour revenir à la liste. Le message joint à la demande est rappelé en haut du fil.
4. Écrivez dans le champ Votre message… et envoyez avec le bouton d'envoi ou la touche Entrée (Maj+Entrée pour aller à la ligne). La mention Lu apparaît sous votre message une fois qu'il a été lu.
5. Cliquez sur Voir la réservation pour passer à la page Réservations : c'est là que vous acceptez, refusez ou envoyez un devis.
6. À partir de cinq conversations, un champ de recherche permet de filtrer par nom ou par événement ; Afficher plus de conversations charge les plus anciennes.

Questions fréquentes

Pourquoi ne puis-je plus répondre dans une conversation ? La demande a été refusée ou annulée : le fil reste lisible, mais on ne peut plus y écrire.

Puis-je écrire à un organisateur sans demande de réservation ? Non. Chaque conversation est liée à une demande : c'est l'organisateur qui ouvre le contact en vous envoyant une demande.

Une conversation indique « Demande retirée ». La demande à laquelle ce fil était rattaché a été retirée.

Je ne trouve pas une conversation avec la recherche. La recherche porte sur les conversations déjà chargées : cliquez sur Afficher plus de conversations pour l'élargir.